【消費者庁】人気ブランド公式通信販売サイトを装った偽サイトに関する注意喚起

令和3年の春以降、家電製品、台所用品、生活雑貨などの公式通信販売サイトを装った偽サイトで商品を注文してしまったなどの相談が各地の消費生活センターなどに数多く寄せられています。

消費者庁が調査を行ったところ、人気ブランドのロゴや商品の画像を盗用した偽の通信販売サイトにおいて、商品を注文して代金を支払ったにも関わらず商品が届かないという被害（消費者を欺く行為）の発生を確認したため、消費者安全法（平成21年法律第50号）第38条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生または拡大の防止に資する情報を公表し、消費者の皆さまに注意を呼びかけています。

消費者庁が確認した偽の通信販売サイトの概要

消費者庁が今回確認した偽の通信販売サイトは次の2つのサイトです。

サイトの種類	表示されている商品
「アイリスオーヤマ」のロゴや商品の画像を盗用した偽サイト（偽アイリスプラザサイト）	「アイリスオーヤマ」ブランドの家電・生活用品など
「BRUNO」のロゴや商品の画像を盗用した偽サイト（偽ブルーノサイト）	「BRUNO」ブランドの生活雑貨など

本件2つの偽サイトは、外見は公式通信販売サイトのようであり、一見しただけでは偽サイトと気付くことは困難です。偽アイリスプラザサイトには、会社名や住所が偽って表示されており、電話番号は表示されていません。また、偽ブルーノサイトには、架空の会社名が表示されており、運営者の実体は不明です。

本件2つの偽サイトは複数確認されています。

偽アイリスプラザサイト

偽アイリスプラザサイトは、生活用品・家電製品のブランド「アイリスオーヤマ」の公式通信販売サイト「アイリスプラザ」からロゴや商品の画像を盗用するなどして、公式通信販売サイトであるかのように装った偽サイトです。会社概要のページには、この偽サイトとは無関係の会社名と住所が表示されており、また、虚偽の代表者名が表示されています。

この偽サイトで金銭を支払わせる方法は、クレジットカード決済です。

偽アイリスプラザサイトの表示（抜粋）

偽ブルーノサイト

偽ブルーノサイトは、ホットプレートやインテリア用品など生活雑貨のブランド「BRUNO」の公式通信販売サイト「BRUNOonline」からロゴや商品の画像を盗用するなどして、公式通信販売サイトであるかのように装った偽サイトです。会社概要ページには、架空の会社名が表示されており、住所、代表者は公式通信販売サイトと同一のものが表示されています。

この偽サイトで金銭を支払わせる方法は、クレジットカード決済です。

偽ブルーノサイトの表示（抜粋）

消費者庁から皆さまへのアドバイス

公式通信販売サイトのURLです

「アイリスプラザ：https://www.irisplaza.co.jp」
「BRUNOonline：https://bruno-onlineshop.com」

本件2つの偽サイトでは、公式のロゴマークや一見して公式通信販売サイトのようなURLが使われていたり、検索サイトにおける検索結果が、公式通信販売サイトよりも上位に表示されることがありました。公式のロゴマークの有無などだけで公式通信販売サイトであると判断せず、公式通信販売サイトのURLであるかきちんと確認しましょう。

「販売価格が極端に安い」は偽サイトの大きな特徴の1つです

格安の販売価格を表示して消費者を誘い込むという手口は、偽サイトの典型的な手口です。サイト内の多くの商品が大幅に安くなっている場合には要注意です。偽サイトには、この他にも、商品説明などの日本語が不自然である、サイト内に表示された商品画像に不備がある、サイトを運営する事業者の電話番号が表示されていない、サイトを運営する事業者の業者名が無関係の事業者名であるなどの特徴があります。このような特徴を見つけた場合は、偽サイトではないか疑いましょう。
本件2偽サイトにおける価格表示（抜粋）

支払方法が不自然ではありませんか

支払方法が個人名義の銀行口座への振り込みのみ、他の決済方法があるかのように表示しておきながらクレジットカード決済しか選択できないといったように支払方法に不自然な点を見つけた場合は、偽サイトではないか疑いましょう。