マイナンバーカードを紛失した場合

マイナンバーカードの一時停止

マイナンバーカードを紛失した時は、直ちに次のいずれかのコールセンターに連絡し、マイナンバーカードの一時停止の手続きを行って下さい。

• 一時停止をすることで、電子証明書（例：証明書のコンビニ交付サービス）を利用できないようにします。

コールセンター（24時間365日対応）

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）0120-95-0178
• マイナンバーカードコールセンター（有料）0570-783-578

一時停止後、もう一度マイナンバーカードをお探しください。

一時停止後、マイナンバーカードを発見した時

「一時停止解除届」を提出してください。

• 受付窓口：市民課マイナンバーカード窓口（本庁1階）
• 受付時間：平日（祝日・年末年始除く）8時30分～17時15分
• 手続きできる人：本人、本人が15歳未満または成年被後見人の場合は法定代理人（任意代理人の場合はお問い合わせください）
• 持参するもの：本人のマイナンバーカード、法定代理人が手続きする場合は法定代理人の本人確認書類（運転免許証、パスポートなど。事前にお問い合わせください）
• 法定代理人が手続きする場合、法定代理人であることを証明する書類（次の1または2）も必要です。

1. 本人が15歳未満：戸籍謄本（ただし、法定代理人が本人と同一世帯または本籍地が大村市の場合は不要。）
2. 本人が成年被後見人：成年後見人登記事項証明書

（注記）マイナンバーカードの暗証番号が分からない場合は条件が異なりますので、事前にお問い合わせください。

参考：マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

一時停止後、マイナンバーカードが見つからないとき

自宅以外で紛失した場合や紛失場所が不明な場合は、警察署に紛失の届け出をしてください。その際、警察署の「遺失届の受理番号」を控え、市役所窓口で、マイナンバーカードの「紛失・廃止届」を提出してください。

• 受付窓口：市民課マイナンバーカード窓口（本庁1階）
• 受付時間：平日（祝日・年末年始除く）8時30分～17時15分
• 手続きできる人：本人、本人が15歳未満または成年被後見人の場合は法定代理人（任意代理人の場合はお問い合わせください）
• 必要なもの：マイナンバーカードを紛失したことを証明する書類（次の1～3のいずれか）

1. 外出先で紛失：警察署に届け出た遺失届の受理番号
2. 火事などでの焼失：消防署または市町村が発行する「り災証明書」
3. 1および2の提出が困難な場合（自宅での紛失など）：紛失・焼失の経緯を記載した書類

• 持参するもの：本人確認書類（運転免許証、パスポートなど。事前にお問い合わせください）、法定代理人が手続する場合は法定代理人の本人確認書類
• 法定代理人が手続する場合、法定代理人であることを証明する書類（次の1または2）も必要です。

1. 本人が15歳未満：戸籍謄本（ただし、法定代理人が同一世帯であれば不要。別世帯でも本籍地が大村市なら不要）
2. 本人が成年被後見人：成年後見人登記事項証明書

マイナンバーカードの再交付申請

「紛失・廃止届」とあわせて再交付申請をすることができますが、再交付手数料1,000円（電子証明書再発行手数料含む。）がかかります。また、再交付申請からカードができるまで1カ月程度かかり、再交付申請用の顔写真の用意も必要です。

詳しくは、市民課へお問い合わせください。

マイナンバーカードの廃止後に紛失したカードを発見したとき

マイナンバーカードの廃止後は、紛失したカードを発見しても使用することはできません。

発見したカードは、必ず市民課へ返納してください。