コンビニエンスストアなどでマイナンバーカードの電子証明書暗証番号の初期化・再設定ができます

マイナンバーカードの電子証明書暗証番号を忘れてしまった場合、一部のコンビニエンスストアなどで、暗証番号初期化・再設定を行うことができます。市役所窓口と同様に、利用手数料は無料です。

（注記）署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）と利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の両方の暗証番号が分からない場合は、市役所窓口での手続きが必要です。

対象となる暗証番号の初期化・再設定

対象となる暗証番号は、署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）と利用者証明用電子証明書（数字4桁）です。

（注記）次の数字4桁で構成される暗証番号は当サービスの対象外です。

• 住民基本台帳用暗証番号
• 券面事項入力補助用暗証番号

利用手順（署名用電子証明書）

1. スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
2. アプリを開き、マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み込んだ後、「利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」の入力と「顔認証」で、本人確認を行います。
3. 2.から24時間以内に、全国のコンビニエンスストアなどに設置されているキオスク端末で「行政サービスメニュー」を選択し、「利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」を入力します。
4. 最後に、キオスク端末で新しい「署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16文字）」を入力します。

• 操作手順（PDF：391KB）

利用者証明用電子証明書の利用手順

1. スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
2. アプリを開き、マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み込んだ後、「署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16文字）」の入力と「顔認証」で、本人確認を行います。
3. 2.から24時間以内に、全国のコンビニエンスストアなどに設置されているキオスク端末で「行政サービスメニュー」を選択し、「署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16文字）」を入力します。
4. 最後に、キオスク端末で新しい「利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」を入力します。

専用アプリのダウンロード

• JPKI暗証番号リセット（外部サイトへリンク）（iPhone版）
• JPKI暗証番号リセット（外部サイトへリンク）（Android版）

スマートフォンの対象機種などの確認および操作については、次のリンクをご確認ください。

地方公共団体情報システム機構公的個人認証ポータルサイト（外部サイトへリンク）

注意事項

マイナンバーカードが次のような状態の場合、当サービスはご利用できません。

マイナンバーカードまたは電子証明書の有効期限切れ

有効期限が切れているマイナンバーカードは、電子証明書発行（またはカード更新）の手続きが必要です。電子証明書の発行は住所地の市区町村窓口での手続きが必要です。

券面の住所などに変更がある人

マイナンバーカードの券面に記載されている住所、氏名などが最新の状態でない場合、窓口で券面記載事項変更の手続きが必要です。また、住所などの異動に伴い署名用電子証明書が失効しますので、新たに発行の手続きが必要です。

事業者（令和6年8月現在）

署名用電子証明書

• 株式会社セブンーイレブン・ジャパン（令和4年2月開始）
• 株式会社ローソン（令和4年3月開始）
• 株式会社ファミリーマート（令和4年10月開始）
• ミニストップ（令和6年4月開始）
• イオンリテール株式会社（令和4年4月開始）
• イオン北海道株式会社（令和4年5月開始）
• イオン東北株式会社（令和4年5月開始）
• マックスバリュ西日本株式会社（令和4年5月開始）
• 株式会社フジ（令和4年5月開始）
• 株式会社ダイエー（令和6年6月開始）

利用者証明用電子証明書

• イオンリテール株式会社（令和6年7月開始）
• イオン北海道株式会社（令和6年7月開始）
• イオン東北株式会社（令和6年7月開始）
• 株式会社フジ（令和6年7月開始）
• 株式会社セブンーイレブン・ジャパン（令和6年8月開始）

利用可能な店舗の最新状況（外部サイトへリンク）

受け付けは6時30分から23時まで（ただし、店舗の営業時間内に限る）

全国の店舗（一部を除く）でご利用いただけます。今後、順次拡大の予定です。